tk977 গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

tk977 আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সবসময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা চাই না।

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহিত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর/জেলা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)
• ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

KYC যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহিত তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় আমরা নিচের দলিলগুলো চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা ফেস ভেরিফিকেশন ছবি
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর নিশ্চিতকরণ)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন tk977 ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tk977 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• পরিচয় যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিত করা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা অন্য পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও ব্লক করা।

গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও বোনাস অফার করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করা।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk977 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণের জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজন।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দসই ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং গেমিং প্রেফারেন্স মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মে ভিজিটর সংখ্যা, জনপ্রিয় পৃষ্ঠা ও গেম ট্র্যাক করে যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণামূলক লগইন প্রচেষ্টা ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari সহ সব প্রধান ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের সুবিধা রয়েছে।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

tk977 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগ করার পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো কোম্পানি তাদের গেম চালানোর জন্য সেশন তথ্য পায়। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য ভাগ করা হয় না।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণামূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tk977 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ডিজিটাল নিরাপত্তা আমাদের কাছে একটি চলমান বিনিয়োগ, এককালীন পদক্ষেপ নয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt বা অনুরূপ শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশনের সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রশমন ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আমাদের দলীয় নীতিমালাও কঠোর। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। tk977 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলো প্রয়োগ করতে পারেন।

আপনার প্রধান অধিকারসমূহ

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিত ে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনের সাড়া দিই। জরুরি ক্ষেত্রে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tk977 আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামি করে দিই যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলমান থাকলে মেয়াদ বাড়তে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1700-000977
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি)