নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk977 প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট: tk977.app) এবং এর যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী tk977 পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("আমরা", "আমাদের", "tk977") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে।

tk977 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — tk977.app ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — আপনার ব্যক্তিগত tk977 ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট, যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "বেটিং ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত এবং বেটিং-এর জন্য ব্যবহারযোগ্য অর্থ (BDT)।
• "বোনাস" — tk977 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বেটিং করার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

tk977-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্য নন।

নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি) এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশের নাগরিক হবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং সজ্ঞানে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, একই মোবাইল নম্বরে, একই ডিভাইস বা একই IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার tk977 সংরক্ষণ করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে পরিবর্তন আসলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল) অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানানোর দায়িত্ব আপনার।

৩ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

tk977 একটি কঠোর ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির পক্ষে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপদ ও সুষ্ঠু পরিবেশ নিশ্চিত করতে tk977 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ চালু করতে পারে। আপনাকে নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ফটোকপি বা স্ক্যান।
• পাসপোর্ট — প্রথম পৃষ্ঠার স্পষ্ট ছবি।
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ স্টেটমেন্ট)।
• সেলফি ছবি (নথির সাথে ধরে)।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।

৪ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

tk977 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কিছু নির্দিষ্ট দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা রয়েছে। এই দায়িত্বগুলো পালন না করলে আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো tk977 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বট ব্যবহার বা সফটওয়্যারের সাহায্যে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থের লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস ও প্রমোশন অপব্যবহার করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম হ্যাক বা অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।

৫ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

tk977 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয় এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক।
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard।

আমানত (ডিপোজিট) নীতি

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট সীমা tk977 কর্তৃক নির্ধারিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়। কোনো বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (উইথড্রোয়াল) নীতি

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয় (বিএসটি সময় অনুযায়ী)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ আবশ্যক।

৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের শর্ত

tk977 নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ক্যাশ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• সাধারণত ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x (নির্দিষ্ট অফার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)।
• একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যরা একাধিকবার একই বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• tk977 মনে করলে যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।

ওয়েলকাম বোনাস শর্ত

নতুন সদস্যদের জন্য প্রদেয় ওয়েলকাম বোনাস কেবলমাত্র প্রথম ডিপোজিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই বোনাস পেতে হলে সর্বনিম্ন নির্ধারিত পরিমাণ ডিপোজিট করতে হবে এবং ওয়েলকাম বোনাস অফারটি সক্রিয় করতে হবে। ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে কমপ্ল িত করতে হবে।

৭ বেটিং নিয়ম ও গেমিং নীতিমালা

tk977-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ফিশিং গেমস এবং কার্ড গেমস খেলার জন্য নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিশেষ নিয়মও থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট গেম পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট বাতিল হলে সম্পূর্ণ বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে tk977-এর নির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করা হবে।
• অডস পরিবর্তনের পূর্বে নিশ্চিত বেট মূল অডসে বহাল থাকবে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে tk977 বেট যাচাই করার অধিকার রাখে।

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমস

Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt এবং Spribe-সহ অন্যান্য সরবরাহকারীদের গেমে তাদের নিজস্ব RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও যাচাইযোগ্য। কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বেটের পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য আলাদা সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমাগুলো গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। tk977 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

আপনি বা tk977 — যেকোনো পক্ষই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার উদ্যোগ নিতে পারে। নিচে উভয় পরিস্থিতি বিস্তারিত বলা হয়েছে।

আপনার উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পুনরায় চালু করতে হলে আবার যোগাযোগ করতে হবে।

tk977-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে tk977 আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিভাগ লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি কারণে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

tk977 একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা নির্ধারিত।

tk977-এর দায়মুক্তি

নিচের বিষয়গুলোর জন্য tk977 দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট হারানো।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের কাছে ফাঁস হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি আপনার অবহেলায় হয়)।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হলে আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। tk977 সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।

১০ প্রযোজ্য আইন ও পরিবর্তনের অধিকার

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইনি কাঠামো এবং ভবিষ্যতে পরিবর্তনের সম্ভাবনা সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত জানানো হচ্ছে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

tk977 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাদ দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে tk977 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এর আগের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি এই দলিল দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1700-000977
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বিএসটি)